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Créer l’expérience client forte et des clients FANS à vie Copy (47 min)

Les 11 points développés :

#1
Proposer une innovation tournée client

#2
Soigner la qualité de son produit & prestation

#3
Soigner la qualité relation client
Pour aller plus loin : Atelier MOME étape 2 – Offre, L’art d’accueillir ses clients et Créer un kit de bienvenue pour créer des clients FANS à vie

#4
SEC + Dire et affirmer ce que tu penses
Pour aller plus loin : Atelier MOME étape 1 – Moi, se connecter à ce qui compte pour toi

#5
Respecter sa parole, tenir son engagement

#6
Savoir dire non
Pour aller plus loin : Atelier MOME étape 3 – Marketing, Apprendre à dire NON et BYE

#8
Créer le questionnement et la surprise
Pour aller plus loin : Atelier MOME étape 3 – Marketing, Créer un processus performant qui recrute des prospects en automatique

#9
L’implication des employées, des partenaires

#10
Répondre au téléphone, aux commentaires et aux emails

#11
Rappeler tes clients
Pour aller plus loin : Atelier MOME étape 3 – Marketing, Atelier Faire du SAV et l’après-vente un outil de fidélisation et de recrutement de nouveaux clients