Créer une belle expérience client pour faire plaisir #143

La relation client est au cœur du succès de ta stratégie de développement. Créer une expérience est un vecteur différenciateur extraordinaire. Je te raconte une histoire.

Mieux vendre en ligne : l’action du jour à faire pour ENGAGER tes visiteurs
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On ne vend pas un produit mais une relation client-professionnel. Alors, comment s'arrange-t-on pour que la relation soit authentique et rapidement confortable pour les uns et les autres et permette de déboucher sur une vente ?

Comment accueilles-tu tes clients ?
Qu’est-ce que tu peux faire, maintenant, pour rendre service à ton client ?

De quoi a besoin mon client, là, maintenant, dans l’instant ?

Il n’y a pas de situation qui ne vaille pas la peine d’être résolue.

L’expérience client au cœur de la stratégie d’entreprise

  • Je te raconte une de mes expériences personnelles pour illustrer ce qu’est l’expérience client,
  • Et je reparle encore de mes chemisesJ
  • Qu’est-ce le CARE?
  • Comment travailler l’expérience que vie ton client quand il interagie avec toi ?
  • Les bonnes questions pour améliorer sa relation client.

 

Le guide pour aller plus loin, pour mieux comprendre son client (et donc développer ses ventes) :

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